Teamleader IT Support

Moore est un grand employeur qui a le caractère d'une petite organisation : des lignes hiérarchiques courtes, des décisions rapides, une culture pragmatique et un esprit entrepreneurial très développé. Nous offrons à nos collaborateurs un travail enrichissant dans une entreprise proche de ses clients et qui propose une large gamme de services dans les domaines de la comptabilité, de l'audit, de la finance d'entreprise, de la fiscalité et du droit, du conseil aux entreprises et de l'analyse commerciale. Chez Moore, nous travaillons ensemble comme des compagnons dans un même but : animés par notre passion pour l'entrepreneuriat, nous soutenons activement nos clients et nos collègues dans leur croissance. Et nous grandissons nous aussi. C'est pourquoi nous recherchons un Teamleader Digital Services Support pour notre Shared Services Center.

Ferez-vous bientôt partie de notre entreprise de compagnons ?

• Grâce à votre expérience, vous connaissez votre métier comme personne d'autre. De plus, vous osez remettre les choses en question et vous recherchez en permanence l'amélioration.

• Vous n'êtes pas seulement un penseur, mais aussi un homme d'action. Vous prenez les choses en main et faites avancer les choses.

• Vous avez envie de travailler, jour après jour. Vous vous donnez à fond. Vous n'aimez pas le travail à moitié fait.

• Vous aimez créer des liens avec vos collègues. Vous êtes là pour eux. Vous êtes leur compagnon.

Quelles sont les connaissances et l'expérience que nous attendons de vous ?

• Vous êtes titulaire d'au moins un baccalauréat dans un domaine lié à l'informatique ou équivalent.

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience au sein d'un service support et vous avez déjà occupé un poste de chef d'équipe ou manager.

• Vous êtes néerlandophone et vous parlez et écrivez parfaitement l'anglais. La connaissance du français est un atout supplémentaire.

• Vous avez une affinité avec les processus d'entreprise et pouvez ainsi assurer un soutien optimal aux applications.

• Vous avez une connaissance approfondie de l'infrastructure informatique, des systèmes Windows Client/Server, d'Active Directory, des réseaux, d'Office 365, etc.

• Vous comprenez bien les besoins de vos utilisateurs finaux/de votre organisation et vous disposez d'un esprit analytique qui vous permet de traduire ces besoins en solutions informatiques stables.

• Vous aidez les clients grâce à votre attitude orientée client et analytique. Le travail d'équipe est une seconde nature pour vous et vos solides compétences en communication vous permettent d'instaurer la confiance.

• Vous êtes pragmatique, flexible et faites preuve d'initiative. Vous êtes disposé(e) à vous déplacer vers nos différents sites en Flandre.

• Vous excellez dans la gestion des parties prenantes.

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Quelles sont vos principales tâches ?

• Au sein de l'équipe Digital Service, vous rapportez au responsable ICT et êtes responsable du bon fonctionnement de l'équipe Support.

• Vous analysez les problèmes et recherchez une solution structurelle aux problèmes (récurrents).

• Vous encadrez les membres de l'équipe, les guidez et les soutenez si nécessaire.

• Vous vous tenez au courant des nouvelles technologies afin d'optimiser les conditions de travail de vos collègues.

• Vous assurez un support quotidien de qualité.

• Vous développez et documentez des procédures et veillez à leur déploiement dans l'organisation.

• Vous recherchez de manière proactive des solutions et faites des propositions d'amélioration.

Pourquoi choisir Moore ?

• Entreprendre, innover et partager sont nos valeurs fondamentales. Elles constituent le fil rouge de tout ce que nous faisons, non seulement pour nos clients, mais aussi pour nos collaborateurs.

• Nous vous aidons à devenir la meilleure version de vous-même. Car cela fait partie intégrante de notre mission.

• Grâce à notre vaste réseau d'agences et à notre politique de travail indépendant du lieu et du temps, le télétravail - combiné au travail dans une agence proche de votre domicile - est possible, ce qui vous permet de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

• Vous recevrez un salaire conforme au marché, en parfaite adéquation avec votre expérience et vos capacités, complété par de nombreux autres avantages intéressants.

• Nous sommes une « entreprise de compagnons » : des penseurs, des acteurs, des intuitifs, des battants, des passionnés et des collègues. Axés sur l'humain, avec à cœur le client et les uns les autres.

• Vous intégrerez une organisation chaleureuse où chacun peut être soi-même.

C'est pourquoi nos collaborateurs considèrent Moore Belgium comme « a Great Place to Work » ©.

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur www.moore.be. Serez-vous notre nouveau Team Leader Digital Services Support ? Postulez dès aujourd'hui pour ce poste de haut niveau !